Développer une culture client dans toute l’entreprise

Tous les collaborateurs, quelle que soit leur fonction, contribuent à la satisfaction des clients voyageurs.

Keolis Bourgogne développe et s’engage à développer davantage, les actions visant à renforcer la culture du service client pour mieux répondre aux attentes de service des voyageurs (personnalisation de la relation, réassurance pendant le trajet, aide à l’utilisation des outils, conseils concernant le transport sur le  réseau …).

L’ensemble des salariés de Keolis Bourgogne a pour ambition de diffuser un même esprit de service et faire en sorte que toute l’entreprise soit tournée vers le client.