75% du personnel de l’entreprise appartient au service exploitation. Les conducteurs et toute l’équipe du service exploitation partagent un même objectif : garantir aux clients des voyages dans les meilleures conditions de sécurité, de confort et de qualité (ponctualité, accueil, amabilité).
Le service exploitation a en charge :
- le traitement informatisé de la production
- l'optimisation des moyens internes mis à disposition, tant humains que matériels
- le respect de la réglementation, de la régularité et de la continuité de service
- le management opérationnel des agents de conduite
- l'organisation d'une astreinte 7J/7, 24H/24
Dans l’organisation préconisée par Keolis, le service Exploitation a un rôle essentiel dans la qualité du service rendu à la clientèle. Il assure la réalisation de l’offre en mettant en œuvre les moyens de production dans le respect de la sécurité et des cahiers des charges (fréquence, horaires, disponibilité opérationnelle des équipements).
Keolis Bourgogne utilise des applications métier développées par le Groupe Keolis pour exploiter les services confiés. Ces logiciels, issus de développements propres, s’appuient sur tout le savoir-faire et l’expertise de Keolis dans les différents métiers du transport. Ces applications font l’objet de nombreuses évolutions contribuant à la fois à la professionnalisation des opérations et à l’ajustement des paramétrages aux contraintes de la filiale.